Transformación Digital en Claro Guatemala: Potenciando la Experiencia del Cliente con una Plataforma B2C Innovadora

Servicio

B2C Solution - IBM WebSphere Commerce V8

Cliente

Claro Guatemala

Año

2018

Claro es un conglomerado mexicano de servicios de telecomunicaciones, entretenimiento, servicios en la nube, streaming y comercio electrónico presente en América Latina, de propiedad de la empresa mexicana América Móvil

La colaboración estratégica entre nuestra empresa y Claro Guatemala marcó un hito en la evolución del comercio electrónico en la región. Centrándonos en la implementación de una plataforma tecnológica B2C, buscamos redefinir la experiencia del cliente para Claro, adaptándonos a las demandas cambiantes del mercado y aprovechando las oportunidades ofrecidas por la era digital.

Elevando la Experiencia del Cliente: Una Plataforma B2C que Transforma la Interacción Digital

La transformación digital emprendida se centró en la creación de una plataforma B2C robusta y orientada al cliente. Desde la modernización de la interfaz hasta la implementación de características personalizadas, la plataforma fue diseñada para ofrecer una experiencia de usuario sin fisuras y adaptativa. La integración de herramientas innovadoras permitió a Claro Guatemala no solo ampliar su alcance en el mercado local sino también destacarse en el panorama digital. La plataforma no solo facilitó transacciones ágiles sino que también mejoró la interacción del cliente, estableciendo una conexión más sólida entre la marca y sus usuarios.

Crecimiento en el Mundo Digital: Claro Guatemala y la Revolución Tecnológica B2C

Este caso de éxito ilustra cómo la implementación estratégica de una plataforma tecnológica B2C puede impulsar la presencia de una empresa en el mercado digital. Claro Guatemala, a través de esta transformación, no solo se ha adaptado a las exigencias de la era digital, sino que también ha sentado las bases para un crecimiento continuo. La colaboración entre nuestra empresa y Claro es un testimonio de cómo la innovación tecnológica puede potenciar la estrategia empresarial, proporcionando una visión clara de cómo las empresas líderes pueden prosperar en el entorno digital actual.

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